お申し込み編

●お申し込み・契約条件について

  • 申し込み方法を教えてください

    こちらのページに必要事項をご入力ください。
    サービス開始ご希望日にあわせて、ログイン情報等を記載した開通案内をお送りします。

  • 申し込みから利用開始までどのぐらいかかりますか

    5営業日いただいております。サービス開始ご希望日は、お申し込み日から7営業日以後をご入力ください。

  • 利用料金の支払い方法を教えてください

    ご利用料金のお支払には、
    a)クレジットカード
    b)口座振替
    のいずれかをご利用いただけます。

    ※「b)口座振替」は、株式会社ジェーシービーの提供する「口座振替」 によるお支払いとなります。ご利用初月(ご利用開始日を含む月)は、料金をいただいておりませんが、翌月からの初回請求までに口座振替の登録が未完了の場合、他の請求方法にて請求をさせて頂く場合がございます。

  • 月の途中に解約をした場合、利用料金はどのようになりますか

    料金の日割計算は行いませんので、ご解約月は1ヶ月分のご利用料金をいただきます。
    ※ご利用初月(ご利用開始日を含む月)は、料金をいただいておりません。

  • 複数店舗や複数端末で同時に利用することはできますか

    同時利用いただくには、複数アカウントのお申し込みが必要です。1契約での同時利用はできません。

●利用方法・機器について

  • サービスを利用するにはどのような準備が必要ですか

    インターネットに接続可能な端末(パソコン、タブレット)、スピーカー・アンプ、および接続ケーブルをご準備ください。
    端末(パソコン、タブレット)をスピーカー・アンプに接続し、アプリをインストールするとご利用いただけます。

  • アンプ、スピーカーとの接続方法がわかりません。

    こちらの接続イメージをご覧ください。

  • パソコンでの利用方法を教えてください。

    こちらのページからAdobe AIR環境をインストール後、こちらからDoMUSICアプリをダウンロードし、インストールしてください。
    お申し込み後にお送りするログイン情報でログイン後チャンネルを選択いただくと音楽が再生されます。
    詳しい利用方法はこちらをご覧ください。

  • タブレットでの利用方法を教えてください。

    iOS端末(iPad、iPod touch)の場合は、こちらから、またはAppStoreに接続し"DoMUSIC" で検索して、アプリをインストールしてください。
    お申し込み後にお送りするログイン情報でログイン後チャンネルを選択いただくと音楽が再生されます。
    詳しい利用方法はこちらをご覧ください。

  • 端末に必要なスペックを教えてください。

    ●WindowsPCの場合
    CPU:2.33GHz以上のx86互換、または、インテルAtom(tm) 1.6 GHz以上のプロセッサ
    OS:Microsoft(R) Windows(R) XP、Service Pack 2 を適用したWindows Vista(R) HomePremium、Business、Ultimate、Windows7、Windows 8、Windows 8.1 ※Windows RTはご利用いただけません。
    メモリ:OSの推奨スペック以上(1GB以上を推奨)
    HDD:10GB以上の空き領域

    ●MacOSの場合
    CPU:インテルCore™Duo 1.83GHzクラス以上のプロセッサ
    OS:Mac OS X v10.6、v10.7、v10.8、v10.9、v10.10、v10.10.2
    ※最新のAdobe AIRをダウンロードしてください
    メモリ:OSの推奨スペック以上(1GB以上を推奨)
    HDD : 10GB以上の空き領域

    ●iOSの場合
    iOS:iOS6.0以上を搭載するiPhone(4以降)、iPod Touch(第5世代以降)、 iPad、iPad mini
    ストレージ:100MB以上の空き領域

    ●Androidの場合
    OS:Android 4.x.x以上 ※Android 5.0.x でも正常に動作することを確認しました。
    RAM:1GB以上
    ストレージ:100MB以上の空き領域

    ※以下のAndroid端末では現時点で動作が安定しておりません。
     RW-N107 (Android 2.3.4)、ONDA MID (Android 4.1.1)、SC-02B(Android 2.3.6)、SO-02C(Android 2.3.4)

  • インターネット接続回線はどの程度の通信速度が必要ですか?

    楽曲を常にダウンロードしながら再生しますので、安定した通信速度が必要です。
    通信速度 1Mbps が目安となります。
    NTT西日本・東日本のフレッツ光を推奨します。

●サービス詳細について

  • チャンネル数はどのぐらいありますか

    1300CH以上(*)あります。また順次追加予定です。
    *平成26年12月1日現在
    チャンネル詳細については、以下をご覧ください。
    シーン別チャンネル一覧
    ジャンル別チャンネル一覧

  • 音楽の著作権処理はどうなっていますか

    DoMUSICがご利用者様に代わってJASRACへ著作権手続きと著作権使用料の支払いをしておりますので、安心して音源をお店や施設でBGMとしてご利用いただけます。面倒なお手続きも一切不要です。
    詳しくはこちらをご覧ください。

  • 天候の影響を受けることはありますか

    インターネット回線経由で配信しておりますので天候の影響を受けることはありません。

  • ネットワークに故障があった場合は、音楽も停止しますか

    端末に楽曲をキャッシュするため、ネットワークが切断されても現在流しているチャンネルはそのまま再生されます。
    ただしネットワーク故障中はチャンネルを切り替えることはできません。

●その他

  • 他社のBGMサービスから乗り換える場合はどうすればいいですか

    こちらのページで、現在の環境に応じて必要なものがわかります。
    既に、スピーカー、アンプのご用意がある場合は、インターネット回線と、PCやタブレット等の端末のご用意だけでご利用いただけます。

  • 端末(パソコン、タブレット)変更する場合、手続きは必要ですか

    IDは共通でご利用いただけますので、お手続きは必要ありません。
    そのままご利用ください。

  • 利用場所を変更する場合、手続きは必要ですか

    JASRACへの届け出が必要ですので、ご利用場所を変更(移転)される場合には、「DoMUSIC開通のご案内」に記載されている「お客様番号」「お客様名」「店舗名」および、移転先のご住所をメールにてご連絡ください。

    DoMUSICカスタマーセンター support@do-music.net

  • 解約する場合、どうしたらよいですか

    こちらから「解約のお手続き」をお願いいたします。
    月末までに解約の手続きをいただければその月までのご利用・ご請求となります。

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